摘要：結(jié)合消費(fèi)心理和習(xí)慣而劃分的11類消費(fèi)者，我們應(yīng)如何才能高效的把握住客戶?我們分條仔細(xì)做講解!第一類：沖動(dòng)型。此類消費(fèi)者特征是講話語(yǔ)速快，說(shuō)話聲音大，對(duì)喜歡的商品會(huì)馬上買。我們的應(yīng)對(duì)策略是趁熱打鐵，...
第一類：沖動(dòng)型。此類消費(fèi)者特征是講話語(yǔ)速快，說(shuō)話聲音大，對(duì)喜歡的商品會(huì)馬上買。我們的應(yīng)對(duì)策略是趁熱打鐵，夸贊顧客，促使客戶趁早買。淘寶客們應(yīng)用在軟文中的注意事項(xiàng)時(shí)，通過(guò)擴(kuò)大商品優(yōu)點(diǎn)信息，讓此類人群感覺(jué)到這是我要商品，激情購(gòu)買。
第二類：經(jīng)濟(jì)型。此類消費(fèi)人群的特征是關(guān)心價(jià)格，首先關(guān)注的是中檔商品，仔細(xì)分析價(jià)格，認(rèn)真比較。我們的應(yīng)對(duì)策略是從實(shí)用性方面仔細(xì)給顧客講解，贈(zèng)送小禮品也是策略之一。在淘寶客們應(yīng)在介紹中突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)，比如打折降價(jià)。
第三類：引導(dǎo)性。此類消費(fèi)者主觀性不強(qiáng)，我們應(yīng)對(duì)此類顧客要講述產(chǎn)品功能，為顧客量身定制推薦，引導(dǎo)購(gòu)買。在淘寶客應(yīng)用中應(yīng)講明產(chǎn)品重要參數(shù)，認(rèn)真引導(dǎo)顧客，讓顧客感覺(jué)這是自己合適的產(chǎn)品。
第四類：主觀性。此類消費(fèi)者走路腰板很值，神情傲然，不喜歡聽(tīng)介紹，主觀性強(qiáng)。此類顧客，不需要你做太多，微笑簡(jiǎn)單問(wèn)答即可。淘寶客應(yīng)用中不要太多冗雜的廣告刺激詞，不知不覺(jué)中實(shí)現(xiàn)推銷。
第五類：知識(shí)型。此類顧客注重產(chǎn)品包裝、品質(zhì)等，我們要從專業(yè)性的介紹來(lái)打動(dòng)。通常以參數(shù)和對(duì)比來(lái)提高產(chǎn)品的性價(jià)比。
第六類：目的購(gòu)買型。此類顧客目的性很強(qiáng)，由個(gè)人需要的重要指標(biāo)出發(fā)，找自己要的商品，不會(huì)挑三揀四。我們的應(yīng)對(duì)策略是幫助其找到該商品，完成購(gòu)買再作介紹。淘寶客應(yīng)用中要選準(zhǔn)一類商品，特點(diǎn)分明，方便選購(gòu)。
第七類：隨機(jī)購(gòu)買型。顧客通常是看看，購(gòu)買性不定。這個(gè)時(shí)候，特色產(chǎn)品的詳細(xì)介紹做好了能給顧客留下好的印象。
第八類：比較性。顧客通常是貨比三家再作選擇�？赡苤皇菃�(wèn)一問(wèn)價(jià)格就走人了，如果顧客二次回來(lái)，稍微旁敲側(cè)擊，即可促成購(gòu)買。把握好成功率高的回頭客是很重要的。淘寶客在推廣一類商品部不妨放1——2個(gè)性價(jià)比很低的商品，產(chǎn)生對(duì)比效應(yīng)。
第九類：視覺(jué)型。此類顧客喜歡都看看，選一選，這時(shí)一份宣傳資料能讓顧客更好的了解。針對(duì)此類顧客，宣傳到位的軟文是十分重要的。
第十類：聽(tīng)覺(jué)型。此類顧客重視講解，我們可以從產(chǎn)品的品牌、做工等各方面進(jìn)行詳細(xì)的解說(shuō)，促成交易。
第十一類：觸摸型。此類顧客走路較慢，喜歡挑選，一個(gè)個(gè)看，他們感覺(jué)觸摸的信息是比較可靠的。這個(gè)時(shí)候，直接遞上商品，讓顧客去觸摸，讓他感受自己是否需要。
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