企業(yè)網(wǎng)站人工在線客服外包服務(wù)
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人工在線客服外包
電話呼叫中心外包
企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)店客服外包
靈活的客服外包服務(wù)
費用低至1000元起
多種收費模式,多種班次組合,全天、白班、晚班、臨時、定制客服;
包月模式:按服務(wù)標準,每月收取固定費用,適用于咨詢量穩(wěn)定客戶;
提成收費:按客戶需求,底薪+提成模式收費靈活組合滿足用戶需求;
按量收費:按咨詢量收費,適用于咨詢量較少客戶;
客服外包專解難題
高成本:用人成本高,辦公費用高,招聘成本高,管理成本高,人才容易流失;
難管理:客服培訓(xùn)難,KPI考核難,排班難,員工專業(yè)性不夠,轉(zhuǎn)化率成交率低;
客服外包,低成本解決大問題
專業(yè)客服外包服務(wù):解決無穩(wěn)定專業(yè)客服難題,7*24小時全天在線,讓您不錯過任何一筆訂單。
人工在線客服服務(wù):把在線客服的問題交給我們,給您更多時間用于業(yè)務(wù)推廣,贏得更多利潤。
高品質(zhì)的呼入服務(wù):提高客戶滿意度,降低成本,改善變動費用,為合作伙伴創(chuàng)造更高的價值。
解決您對客服外包的所有顧慮
業(yè)務(wù)培訓(xùn):對于專業(yè)性比較強的業(yè)務(wù),可以安排客服到實地實習(xí)、受訓(xùn),企業(yè)也可以安排相關(guān)人員來我們公司進行系統(tǒng)的流程培訓(xùn);
溝通交接:客服服務(wù)流程、產(chǎn)品進行線上或線下交接,微信群進行實時的線上問題溝通,客戶信息實時推送短信和公眾號雙重通知;
服務(wù)反饋:對人工客服服務(wù)質(zhì)量指標進行全面監(jiān)控,把問題及時反饋給企業(yè)相關(guān)負責(zé)人,對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的問題反饋;
入住平臺體系讓服務(wù)變得更強
模式平臺化
服務(wù)體系化
項目立體化
模式平臺化+項目立體化=服務(wù)體系化
客服外包
只需一個電話
您只需要撥打一次電話,相關(guān)客服外包的全方位服務(wù)需求,我們提供一站式服務(wù)解決方案,真正讓您體驗不一樣的省錢、省心、省時、省事的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
選擇我們客服團隊
一勞永逸
省錢:無底薪客服,省出資金,投入到更合適的地方。
省心:7*24小時客服,全天在線,不錯過任何一筆訂單。
省時:不定期客服培訓(xùn),提高成交量與轉(zhuǎn)化率,提升滿意度。
省事:專業(yè)客服團隊,產(chǎn)品知識上手快,議價、拉客都不是問題。
全程挑選、客服培訓(xùn)、考核客服,專業(yè)客服服務(wù)水平有保障;
轉(zhuǎn)化率、響應(yīng)時長、辦理率等各項指標,服務(wù)質(zhì)量全程掌控;
自定義考核方案,優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)流程,確?头⻊(wù)質(zhì)量;
客服外包,真正極簡
從洽談到合作,我們有一套正規(guī)流程,為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的高品質(zhì)客服外包服務(wù),客服外包,我們提供管家級服務(wù),讓服務(wù)流程變得更簡單,主人只需喝茶。
客服外包優(yōu)勢
管理更規(guī)范,服務(wù)更周全,解放人力,創(chuàng)造價值,簡化手續(xù),降低成本,提高滿意度,增強歸屬感,人員更穩(wěn)定。
專業(yè)客服團隊
7X24小時全程服務(wù)
專業(yè)客服團隊,快速響應(yīng)機制隨時為您服務(wù),您可通過全國統(tǒng)一400電話、在線客服、在線留言跟我們?nèi)〉寐?lián)系,您所需要的客服外包服務(wù)及其他項目需求,我們?yōu)槟峁┮徽臼椒⻊?wù)解決方案。
更好的服務(wù),并不意味著更高的成本
需求化——以客戶需求為導(dǎo)向,提供專業(yè)化服務(wù)
標準化——擁有標準化客服服務(wù)流程
個性化——個性化電商解決方案提供一對一服務(wù)
專業(yè)化——資深客服運營團隊,智能化客服質(zhì)檢、投訴系統(tǒng)
選擇很重要,平臺級服務(wù),讓選擇變簡單
我們只提供高品質(zhì)人工客服服務(wù)
客服外包服務(wù),一升一降更省心
快速上線:快速響應(yīng),根據(jù)實際情況快速上線,快速展開業(yè)務(wù),快速服務(wù)客戶;
成本更低:減少人員和設(shè)備,節(jié)省大量資金和時間,按需配置,靈活選擇服務(wù);
穩(wěn)定可靠:客服人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),可保證不丟消息不掉線,不丟掉一個客戶;
高效工作:專業(yè)的客服軟件和強大的多渠道協(xié)作,讓客服工作和對接事半功倍;
客服外包服務(wù)對比
自建客服團隊
服務(wù)時間
只有白班,晚上的業(yè)務(wù)無法兼顧;白班+晚班,人員成本翻倍上升;
成本費用
一名客服人員,加上社保、培訓(xùn)
提成等各種成本至少需要4000+
人員培訓(xùn)
日復(fù)一日,員工懈怠性就會日漸嚴重
KPI考核
考核無法落實下來,人才儲備不足,難管理
有優(yōu)勝劣汰和激勵機制
增員問題
招人難,管理難,留住人才更難;對于淡旺季分明的行業(yè),更是難上加難
團隊問題
自己管理,煩惱驟增;苦惱管理,苦惱考勤、苦惱人力成本
客服外包
服務(wù)時間
只需要一個坐席就能達24小時在線服務(wù)
成本費用
根據(jù)你的業(yè)績浮動,您的生意好,我們才收入多;這樣您就可以避免淡旺季的人員問題
人員培訓(xùn)
完善的培訓(xùn)體系,定期對員工進行培訓(xùn);以達到我們服務(wù)的優(yōu)質(zhì)狀態(tài)
KPI考核
對客服團隊的考核都是高標準高要求;有優(yōu)勝劣汰和激勵機制
增員問題
完全不用考慮這些問題;想增加坐席或是減少坐席都在您的一念之間
團隊問題
專人對接,及時對您的反饋做出處理,相當于您自己組建一支強大的客服團隊
如果你有任何的需求請加QQ微信316733188或致電15800713188與我們聯(lián)系。
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